Problema com acesso ao FIFA 26 após troca de senha e má resolução pelo suporte via WhatsApp
Respondida
Viamão - RS
16/06/2026 às 15:32
ID: 251558899
Comprei o FIFA 26 pelo site em novembro de 2025, me enviaram o acesso por email, no dia 11 de junho fui abrir o jogo e simplesmente trocaram a senha, tentei solução pelo whatsapp mas não estavam dispostos a resolver, falaram que já iriam verificar e nunca mais me deram uma posição, larguei de mão, pra quem não gosta de ter que ficar correndo atrás não indico
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:32
Olá, Emerson. Tudo bem?
Agradecemos pela sua compra e pelo contato.
Sentimos muito pela experiência relatada. Esse tipo de situação não representa o padrão de atendimento da Soccer Games e não é comum em nossa operação.
Já estamos verificando o seu caso internamente e entrando em contato pelos nossos canais de atendimento para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução para o seu acesso ao FIFA 26.
Nosso compromisso é acompanhar a situação até que ela seja devidamente tratada. Pedimos que acompanhe nosso retorno pelo WhatsApp/e-mail para darmos continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Soccer Games