Soccol Barbieri - Distribuidora

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Porto Alegre - RS

06/09/2025 às 08:13

ID: 226248261

Comprei duas bandejas de suspensão para o meu carro da marca Nakata pela loja na Av Sertório com o vendedor ***** e foram retiradas na filial da zona sul. Pra nossa surpresa ao fazer a instalação, o mecânico observou que uma das bandejas do lado do carona estava amassada, arranhada e com o pivô danificado. Em seguida entrei em contato com o vendedor ***** com as fotos solicitando a troca. Após várias explicações e muita má vontade, falta de profissionalismo conseguimos que a empresa trocasse a peça e ainda deixando claro que eu não teria o custo do frete sendo que o erro foi da Soccol. Ficamos na oficina aguardando a peça, porém, somente o recolhimento da bandeja com defeito foi recolhido e não nos foi levado a bandeja nova. O vendedor ***** nos fez aguardar das 14 horas da sexta feira até às 18 afirmando que a bandeja estava há caminho. Essa falta de respeito com o consumidor e com a mecânica denota o despreparo . O mecânico ficou aguardando até às 19:40 pela bandeja, na qual, não foi entregue e ninguém da empresa entrou em contato. Perdi a tarde toda de trabalho..Um custo que com certeza não serei ressarcido . E a peça até o momento não foi entregue e ninguém da empresa se deu o trabalho de me dar uma explicação.