Atraso na entrega de produto comprado online sem atualização de status

Bom dia Sra. Fernanda, Antes mesmo de respondermos esta reclamação, nós já entramos em contato com a Sra. para informar que a encomenda da Sra. está na agencia dos correios que fica próxima a residência da Sra. dês do dia 31/10, conforme rastreio no site dos correios. Ele não foi entregue diretamente na residência da Sra, pois os CORREIOS alga área de Risco. Mas também já foi resolvido e o cliente já está em posse do seu pedido. Infelizmente esta é a foram que os Correios trabalham!!!
Mas gostaríamos de reforçar que a SOCD enviou o seu pedido no mesmo dia que foi efetuado a compra, mostrando assim sua responsabilidade com nossos clientes, mas deixamos também a disposição nossos canais de Atendimento, para que a Sra. possa numa próxima compra entrar em contato para receber maiores informações, pois o RECLAME AQUI só deveria ser usado quando o cliente já tentos os canais de atendimento da empresa e de alguma maneira não foi respondido. Más entendemos também que este canal aqui de reclamação já não tem mais o mesmo valor de antes, pois ele não auxilia o cliente antes de publicar uma reclamação de forma que venha prejudicar a reputação da empresa, a pelo menos tentar 1 tentativa que seja de contato com a mesma para informar sua dúvida do que realmente está acontecendo com seu pedido.
Mas o nosso respeito com o cliente continua, mas não com este site RECLAMEAQUI. Onde nem mesmo da os mesmos direitos de resposta dada ao consumidor, onde não temos como anexar documentos, seja comprovante, prints de tela, ets, situação está totalmente liberada aos reclamantes. Talvez, se a nossa empresa fechasse contrato com eles, teríamos os mesmos direitos nas respostas.
Neste caso aqui gostaria de ter anexado o print da tela dos correios provando a veracidade da nossa resposta. Mas também acredito que o cliente numa próxima oportunidade, possa confirmar as informações aqui prestadas.
Continuamos a disposição para quais quer outras dúvidas, mas de preferência no nosso site !!!

Sem mais, Diretoria.

Agradecemos mais uma vez a confiança !!! Abraços e Bons negócios....