Dificuldade de comunicação e demora no retorno para continuidade do projeto
Respondida
São Caetano do Sul - SP
20/02/2026 às 16:26
ID: 241223609
Dificuldade de retorno para continuidade do processo.
Fui aprovada no projeto e estou tentando dar continuidade ao atendimento para obter orientações sobre os próximos passos e possível agendamento.
No entanto, tenho encontrado dificuldade no retorno e as respostas têm sido muito espaçadas, o que está dificultando meu planejamento.
Gostaria, por gentileza, de um posicionamento mais claro sobre como prosseguir e de um canal de atendimento mais efetivo para finalizarmos as etapas necessárias.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:59
Prezada Sra. Helena,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora no retorno. Entendemos o quanto a agilidade nesse momento é importante para o seu planejamento e para a continuidade do processo.
Seu caso já foi encaminhado diretamente à equipe responsável pelo atendimento aos pacientes, com solicitação de prioridade no contato para que você receba as orientações sobre os próximos passos e possível agendamento o quanto antes.
A ONG Social Care preza por um atendimento humanizado, claro e eficiente, e situações como a relatada por você nos ajudam a aprimorar nossos fluxos internos.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato em breve pelos canais cadastrados. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Social Care