Aulas não disponibilizadas e atendimento via app não satisfatório

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Belo Horizonte - MG

09/09/2019 às 10:55

ID: 94989857

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Olá, o curso é bom, os professores são ótimos. A minha insatisfação é em relação as novas matérias que são prometidas e não disponibilizadas. Aparece lá o título mas quando agente acesso aparece "em breve", Assim passa a impressão que as aulas ainda nem foram gravadas e já estão vendendo. Procurei informação pelo SAC via Waths app, porém além do atendimento ser lento as respostas foram evasivas. Gostaria de saber pelo menos qual data serão postadas as matérias para eu me organizar e saber se posso contar ou não com essas matérias para meu cronograma de estudos para os concursos que estou estudando.

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Resposta da empresa

09/09/2019 às 15:42

Todo o material do curso está disponível em PDF e áudios. Favor, entre em contato com o SAC e solicita o contato da Gestão que essas informações serão passadas.

Réplica do consumidor

12/09/2019 às 18:37

Não colega, talvez você não tenha me entendido. Eu questiono as aulas novas, porque eu fiz a assinatura vip por um ano e as aulas que já estava no curso estão desatualizadas e são direcionadas a um concurso específico que inclusive já aconteceu. Quando vocês vendem o curso não deixam claro que é um curso direcionado ao um concurso antigo. Mas pensei OK, não reclamei porque realmente as aulas são boas e da para aproveitar muita coisa para outros concursos, só ficar atenta as novas alterações. Então vocês postaram la que novos módulos de aula porém já faz muito tempo que entro todo dia e só aparece para mim (aula em breve). Espero que dessa vez eu tenha um resposta satisfatória. Minha pergunta é: Quando irão de fato postar as aulas dos novos módulos?

Obrigada!

Réplica da empresa

13/09/2019 às 12:40

Boa tarde! Rose Nunes,
Seu curso é o Curso da Social Vip?
Todas as aulas estão disponibilizadas em PDF e áudios. Em relação as vídeo aulas elas estão sendo gravadas devido as alterações na Legislação. O curso Social Vip possui várias matérias de com conteúdo de Leis.

Bons estudos e sucesso.

Ana Paula Teles Roriz

Réplica do consumidor

15/09/2019 às 17:36

As aulas em áudio também são antigas e desatualizadas porque esses áudios são retirados dos videos antigos. Então como você disse ainda estão sendo gravadas. Sabe me sinto incomodada porque vocês parecem simplesmente subestimar a minha capacidade intelectual. Quando entro nas aulas em áudio clicando nos títulos dos novos módulos aparece aula em breve. Obvio né? Porque os áudios são retirados das videos aulas que ainda estão sendo gravadas.

AVISO AOS QUE PRETENDEM ASSINAR ESSE CURSO: se você está pesquisando esse curso (SOCIAL CONCURSO PREPARATÓRIO ONLINE) fica a dica, as aulas são antigas e direcionadas a uma prova de concurso que já passou. Quando você entrar verá vários títulos novos, porém, aproximadamente 11 desses títulos ainda estão sendo gravados. E como você pode pelo histórico da conversa aqui parecem não ter uma previsão para postagem das novas aulas atualizadas.

Réplica da empresa

16/09/2019 às 09:31

Bom dia!
Como informado as aulas estão sendo gravadas. No dia 20/09/******* será disponibilizadas algumas aulas.
Estão sendo gravadas as seguintes aulas: A Instrumentalidade do Serviço Social.

Código de Processo Civil. Lei 13.*******/*******.

Concepção, Gênese e Institucionalização do Serviço Social.

Guia para Assistente Social.

[13:47, 04/09/*******] Igor Pontua: Estatuto do Idoso (Lei 10.*******).

Estudo Social, Pericia Social, Laudo Social, Parecer Social.

Ética Profissional e Serviço Social.

Lei Brasileira de Inclusão de Pessoas com Deficiência - Lei nº 13.*******/*******.

Lei Maria da Penha (Lei 11.*******).

Lei Orgânica (8.*******).

Lei Orgânica da Assistência Social - Lei nº 12 *******, 6 de julho de *******.

Movimentos Sociais Contemporâneos.

Parâmetros para Atuação de Assistentes Sociais na Política de Assistência Social.

Questão Social e Serviço Social.

Questões de Serviço Social da Banca VUNESP.

Diante da sua insatisfação, pergunto novamente a senhora deseja a devolução do dinheiro?

Pois estamos tentando resolver esse impasse com a senhora.

Atenciosamente,
Ana Paula

Réplica do consumidor

16/09/2019 às 19:46

Olá Ana Paula, a única coisa que eu pedi desde o primeiro contato pelo waths foi se teriam uma data prevista para a postagens dos novos módulos. A partir dai o incomodo foi pelas respostas evasivas e com meias verdades, isso me irritou muito sabe?. Mas já que agora você me respondeu, não quero o dinheiro de volta não. Dia 20 estarei de olho se não postarem nada voltarei a reclamar. Sou cliente e tenho todo direito de perguntar e questionar mesmo. Obrigada pela resposta!! Um abraço!

Réplica da empresa

17/09/2019 às 08:52

Bom dia!
Os cursos Curso para EBSERH - Assistente social e Curso para Residência - Assistente Social já foram disponibilizados na área do aluno. Pesquise e bons estudos.

Qualquer dúvida entre em contato. 61- 9 ******* *******