Compra de Cortina Personalizada: Atraso na Entrega, Falta de Nota Fiscal e Atendimento Ineficaz - Solicitação de Reembolso e Cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 11:47
ID: 252498119
Realizei a compra de uma cortina personalizada com a empresa Decortini Cortinas Personalizadas LTDA. em 24/05/2026, no valor de R$ 800,00, pago no cartão de crédito em 10 parcelas. O prazo informado para entrega era de 25 dias corridos, com previsão até 18/06/2026.
Até o momento, o produto não foi entregue. Tentei contato com a empresa diversas vezes para resolver a situação, porém não obtive uma solução efetiva. Além disso, a empresa não emitiu nota fiscal da compra, o que agrava ainda mais o problema.
A cortina foi comprada para uso residencial e também para adequação de um ambiente de trabalho, sendo necessária para privacidade e organização do espaço. A não entrega causou transtornos, prejuízos e frustração, inclusive porque eu contava com o produto para uma data específica.
Diante da falta de entrega, da ausência de nota fiscal e do descaso no atendimento, solicito a solução imediata do problema, com a devolução integral do valor pago, cancelamento das parcelas restantes, caso ainda estejam sendo cobradas, e esclarecimentos formais da empresa.
Caso a empresa não resolva a situação de forma urgente, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ingressarei com ação judicial para buscar a restituição do valor pago, bem como eventual indenização pelos danos causados.