Empresa mudou, meu dinheiro sumiu e fogem de mim quando entro em contato
Respondida
Brasília - DF
24/02/2021 às 15:10
ID: 120109567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um crédito de R$ *******,80 em julho de ******* para utilizar ao longo dos meses seguintes, mas em ******* vocês mudaram a plataforma e não conseguimos usar mais... ficando com um saldo de R$ *******,37.
Entramos em contato algumas vezes com vocês em ******* e *******, mas não tivemos um retorno positivo.
Somente agora em ******* que um funcionário respondeu nos pedindo para enviar um e-mail, enviamos, mas seguimos sem respostar há mais de 2 semanas.
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Resposta da empresa
19/03/2021 às 13:23
Olá Rafael, boa tarde, tudo bem?
Foi realizado o contato através do telefone******* no dia 25.02.******* onde nós fornecemos os seu acesso na nossa nova plataforma junto com todo o seu saldo para ser utilizado.
Obtivemos um ok positivo deste contato e demos como concluído esse processo.
Te encaminhei um e-mail com mais detalhes e imagens.