Agiu de má fé
Respondida
Mogi Mirim - SP
21/03/2024 às 16:53
ID: 185128991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugamos o imóvel, olhamos ele anúncio dizia garagem para dois carros,porém eles tinham pressa no documento,e o espaço realmente parecia caber,tivemos dano no nosso carro pois o carro não entra na garagem,pedimos auxilo ajuda, mas o proprietário está acostumado a enganar,já que a vizinhança fala que todo mundo que entra não consegue por o carro, ficamos com o carro na rua 3 meses esperando retorno,enquanto isso descobrimos que não.podiamos lavar o quintal já que o escoamento vai para a cada da vizinha,e ela tapa com um pano,e chinga ainda,pedimos auxílio, não tinha o que fazer, não tivemos assistência em nada, então vendo que não tinha solução pedimos a imobiliária que precisamos sair e resolver essa situação pois fomos enganados,falaram que tirariam a multa contratual,e agora que achamos um lar eles volta pra trás querendo a multa, péssimo atendimento demora ao responder ,e nunca resolvem nada nada nada,estamos arrasados, aqui só fazem bem pelos grandes! Vou entrar com meio judicial,e dizer que não indico para ninguém, o stress que estamos passando ,de ser enganados
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 11:58
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Gostaríamos de abordar cada ponto levantado em sua reclamação para garantir transparência e esclarecimento.
Compreendemos sua frustração em relação à capacidade da garagem para acomodar seu veículo e lamentamos se houve alguma inadequação percebida por você somente após a mudança, porém o imóvel contempla uma vaga de garagem.
Entendemos que a disponibilidade de uma garagem adequada é um aspecto crucial na escolha de um imóvel, e é por isso que realizamos visitas prévias com os clientes para garantir que as necessidades individuais sejam atendidas da melhor forma possível, porém cabe ao cliente decidir se o imóvel lhe atende ou não.
Quanto à solicitação de aumentar o vão do portão e a liberação da multa contratual, entendemos sua frustração com a resposta do proprietário. Como intermediários entre proprietários e inquilinos, nossa função é facilitar a comunicação e encaminhar solicitações aos proprietários. No entanto, é importante destacar que nossa capacidade de agir em nome do proprietário é limitada, pois eles mantêm a responsabilidade final pelas decisões relacionadas ao imóvel.
Já com relação à impossibilidade de lavar o quintal, apenas foi reportado agora.
Nosso compromisso é sempre fornecer um serviço de qualidade e transparência aos nossos clientes, como fazemos a mais de 5 décadas.
Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.