Reclamar dessa empresa

Mogi Mirim - SP

18/04/2023 às 13:31

ID: 163128983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu entrei em contato com a imobiliária algumas semanas atrás em busca de um imóvel para locação e conforme fui conversando com o corretor (Marlon), surgiu um imóvel no Jardim Patrícia e ele me enviou o link com as fotos, fiquei interessada no imóvel e pedi para conhecer, porém o mesmo não falou mais nada, me deixou esperando, através de outra corretora (não vou citar nome), fiquei sabendo que havia reservas.
Após um ou dois dias voltei a falar com o Marlon e comentei sobre esse imóvel novamente e o mesmo me levou para conhecer, gostei muito da casa e ele me disse que havia uma pessoa na frente, mas colocaria o meu nome como reserva.
Fiquei uma semana aguardando o retorno se a casa foi alugada ou não.
Hoje (18/04), meu esposo entrou no site da imobiliária e viu o imóvel lá novamente, entrei em contato com a imobiliária e para minha surpresa haviam duas reservas e não foi feito a reserva no meu nome.
Eu sai da minha casa com meu filho de 02 meses, visitei o imóvel, gostei muito, acreditei nas palavras do corretor, encaminhei o meu documento (o mesmo disse que não enviei, tenho print), para isso acontecer.
Eu me senti muito desrespeitada e esperava mais da imobiliária, no mínimo uma resposta se o imóvel tinha sido alugado ou não.
Não estou brava porque o imóvel está para ser alugado por outra pessoa, mas sim com a falta de consideração, sendo que vocês são uma das melhores imobiliárias de Mogi Mirim.

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Resposta da empresa

24/04/2023 às 17:10

Lamentamos muito que tiveram uma experiência ruim conosco, agradecemos sue feedback e estamos tomando as medidas para não ocorrerem mais episódios como este, pois certamente não é o perfil de atendimento desejado por nossa empresa.

Consideração final do consumidor

24/04/2023 às 19:00

A empresa ligou para entender o que aconteceu, pediu desculpas e deu um voucher para usar em um restaurante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5