O PIOR ATENDIMENTO E SUPORTE QUE JÁ VI!

Não resolvido
Pedro Leopoldo - MG
04/03/2024 às 11:51
ID: 183828597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSUPORTE? ATENDIMENTO? ESSA EMPRESA DEFINITIVAMENTE NÃO PRECISA DE CLIENTES. O PIOR SERVIÇO E ATENDIMENTO QUE JÁ VI EM MINHA VIDA! E OLHA QUE EU JÁ VI MUITA COISA..
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 16:47
Olá Sr Daniel,
A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nós, e cada feedback é uma oportunidade valiosa para aprimorarmos nossos serviços.
Nosso objetivo é sempre oferecer as melhores condições possíveis aos nossos clientes, dentro dos limites que nos permitem manter a qualidade e o valor de nossos serviços.
Entendemos sua frustração, apesar do desconto de 41% que lhe foi oferecido. Infelizmente, nem sempre conseguimos atender a todas as solicitações específicas de desconto, mas garantimos que essa decisão não reflete uma falta de apreço por nossos clientes.
Ao analisarmos as gravações de nossos atendentes, não conseguimos identificar algum tipo de desapreço ou descaso no atendimento. Porém, gostaríamos de entender melhor sua percepção sobre nosso atendimento e serviços. Por gentileza nos envie os fatos ocorridos (print de conversas ou áudios) diretamente pelo nosso canal: *******
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 17:31
QUEM DISSE QUE MINHA DECEPÇÃO VEIO POR FALTA DE DESCONTO? Que coisa estranha! A impressão que tenho é que não leem, ou realmente não se importam com cliente. Inicialmente ANTES de meu plano ser cancelado, enviei e-mail, que não foi respondido. Fiz contato pelo whatsapp apresentando o email e o que eu solicitava de informações, que era.... Pode me informar até quando posso efetuar esse pagamento, e também gostaria de mais informações sobre afiliados, parceria e outros produtos. A resposta veio: Não podemos dar desconto além do que já oferecemos Mais uma observação. O Desconto oferecido a mim depois de todos o tempo de parceira É O MESMO PREÇO DO SITE... Mas tudo bem! Insisti em obter mais informações para parcerias pois TENHO MUITOS CLIENTES INTERESSADOS e fui direcionado a uma página de perguntas e respostas... Mas bem. SE ISSO É ATENDIMENTO AO CLIENTE, não sei mais o que é.
Enviarei sim os fatos ocorridos para que possam analisar, apesar de achar bastante estranho me fazerem essa solicitação, uma vez que dizem ter lido e ouvido tudo.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 18:33
Fiz um vídeo para que possa expor da melhor maneira o que tenho a dizer.
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Réplica da empresa
02/05/2024 às 11:26
Olá Daniel,
Conforme informado anteriormente, todas suas dúvidas e informações foram respondidas pelo WhatsApp.
Em relação aos afiliados, já foi informado anteriormente que o atendimento só é feito pelo email. O link abaixo possui todas as informações referentes aos afiliados.
https://*******
Caso tenha mais alguma dúvida sobre suporte da ferramenta, por favor nos chame pelo WhatsApp que já conversamos.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 17:02
Oh povo ruim de atendimento! E nem sabem compreender o que a gente fala. Vocês precisam seriamente de ajuda! Empresa assim, no mundo de hoje, acaba rapidim...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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