Assinatura de Disparo em Massa Cobrada, Serviço Não Reativado e Sem Retorno aos Chamados
Respondida
Diadema - SP
20/05/2026 às 19:20
ID: 249233339
Realizei a assinatura do produto de Disparo em massa. Houve a cobrança em minha conta, porém o serviço não foi reativado.
Encaminhei diversos chamados pelo site da SocialHub. Mas, não obtive retorno em nenhum deles.
Solicito que a plataforma reative o serviço cobrado com a diferença dos dias de inatividade ou faça o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:14
Olá, Carolina! Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado.
Apuramos o ocorrido: a renovação da sua assinatura venceu no dia 11/05 e o pagamento foi processado alguns dias depois, o que gerou uma interrupção automática do acesso. O serviço foi reativado assim que identificamos a situação, e os dias de inatividade foram compensados com a isenção da próxima mensalidade.
Atenciosamente,
Time SocialHub