Cancelamento de Serviço e Recusa de Reembolso por Arrependimento - Suporte Limitado
Resolvido
Aracaju - SE
01/06/2026 às 14:55
ID: 250246917
Fiz a contratação no dia 27/05/26 e solicitei o cancelamento no dia 28/05/26, por arrependimento. Fiquei desconfiado de se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], já que o site do ar assim que eu realizei o pagamento.
Pedi suporte para o vendedor no outro dia pelo contato a qual me apresentou, mas não respondeu. Falei por outro numero de contato e teve resposta. Achei o suporte muito limitado e não consegui configurar a ferramenta para eu trabalhar.
Nota: Não recebi segunda via contrato.
O cancelamento foi liberado no dia 01/06/26. Porém, negaram o reembolso.
Solicitado o reembolso integram conforme previsto no código do consumidor.
O direito de arrependimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC) permite que você desista de compras feitas fora da loja física (internet, telefone ou domicílio) em até 7 dias. O reembolso deve ser total, cobrindo o valor do produto, frete e quaisquer taxas adicionais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:35
Oi, Rodrigo! Boa tarde. Aqui é o Fernando do time do Reclame Aqui da SocialHub!
Rodrigo, nos falamos nos últimos dias para que entendêssemos o que rolou no teu processo de assinatura e, juntos, graças à tua boa vontade, conseguimos resolver os teus problemas. Muito obrigado, querido.
Qualquer coisa, pode contar comigo.
Atenciosamente,
Fernando P.
Time SocialHub.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:05
O atendente que fez o contato, demostrou grande interesse de entender a minha experiência com todo o processo e de resolver a minha questão. Deu tudo certo!
Agradeço em especial Fernando. Muito preparado e solícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10