Social Hub

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Piracicaba - SP

23/07/2026 às 08:54

ID: 254627643

Bom dia!
Sou cliente da SocialHub e estou bastante insatisfeita com o suporte prestado.

Recentemente fui informada de que, para continuar realizando disparos em massa pelo CRM, agora é necessário contratar a API Oficial do WhatsApp, o que gera um custo adicional. Minha intenção não é discutir a cobrança, mas sim entender qual é a forma mais simples de continuar utilizando o sistema.

O problema é que, sempre que faço essa pergunta, recebo respostas muito longas, cheias de termos técnicos, que não esclarecem minha dúvida. Preciso de uma orientação simples e objetiva, com um passo a passo do que devo fazer.

Além disso, solicitei uma reunião para que alguém pudesse me explicar o processo de forma prática, mas até o momento não consegui esse atendimento.

Espero que a empresa melhore a qualidade do suporte, oferecendo explicações mais claras e um atendimento mais acessível aos clientes que não possuem conhecimento técnico. Estou apenas tentando continuar utilizando o CRM pelo qual já pago, mas está sendo muito difícil conseguir uma orientação objetiva.

Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva.