Cobrança indevida

Oi, Elias! Boa tarde.

Aqui é o Fernando, responsável pelo Reclame Aqui da SocialHub.

Conversei com você por ligação na última sexta-feira e gostaria de agradecer pela atenção e disponibilidade. Foi ótimo podermos conversar e resolver sua situação da melhor forma possível.

Tudo o que combinamos está devidamente documentado por e-mail.

Atenciosamente,
Fernando P.
Time SocialHub
Democratizando o marketing digital no Brasil

Falaram que iriam fazer o estorno, não fizeram e estão me cobrando outra mensalidade.
Estou aguardando uma solução e ficam querendo me empurrar credito, eu não quero credito eu quero devolução do valor cobrado indevidamente.