Cobrança recorrente indevida após compra mensal e envio de contrato por e-mail
Resolvido
Recife - PE
17/06/2026 às 16:14
ID: 251670113
Oi, fiz uma compra mensal e depois chegou no meu e-mail um contrato, não chegou mais nada no meu e-mail sobre pagamento recorrente, e fui ver no cartão que estou sendo cobrada desde janeiro indevidamente eu não fiz esse contrato.
Não fiz extensão!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:45
Olá, Kauanne! Aqui é o Fernando, da SocialHub!
Agradecemos o contato.
Para conhecimento geral: todos os nossos planos são assinaturas recorrentes, com renovação automática a cada ciclo, isso está previsto no contrato aceito no momento da contratação e é o modelo padrão de serviços SaaS.
Dito isso, entramos em contato com a Kauanne, conversamos e chegamos a uma solução que atende às necessidades dela. Caso resolvido!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Fernando P
Time SocialHub
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 18:53
A empresa entrou em contato comigo me explicou tudo, me apresentou os produtos que eu tinha e os produtos que a empresa tem me mostrou como ocorreu o contrato e eu agradeço a atenção da empresa e a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10