Dificuldade de contato e cancelamento não atendido
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 16:30
ID: 233372687
Não consigo contato com a empresa . Solicitei cancelamento do serviço mas não fui atendido . Cuidado com essa empresa !
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 13:18
Oi, Ricardo! Boa tarde.
Sou o Fernando que falou com você através do WhatsApp. Por lá, eu pude te explicar o que ocorreu com relação ao seu processo de cancelamento, onde o e-mail que nos enviou no dia 01, ainda estava em período de resposta, sendo até 48h.
Assim que visualizamos seu e-mail, realizamos o cancelamento imediatamente.
Muito obrigado por abrir essa manifestação e ter dado a chance de lhe responder publicamente.
Atenciosamente,
Fernando P
Time SocialHub
Democratizando o mkt digital no Brasil.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:37
Só resolveram depois da reclamação . Atendimento ruim , não recomendo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 10:42
Ricardo,
O cancelamento não foi feito só depois da reclamação.
O seu e-mail foi enviado em 01/12, dentro do nosso prazo padrão de atendimento de até 48h úteis, informação que é pública e válida para todos os clientes.
Antes do encerramento desse prazo, você optou por abrir a reclamação.
Assim que o e-mail foi visualizado pelo time, o cancelamento foi realizado imediatamente, sem qualquer resistência, exatamente como explicado no atendimento via WhatsApp.
Não houve negativa, retenção indevida ou dificuldade em cancelar.
Houve apenas o cumprimento do prazo normal de atendimento.
Seguimos com os registros e comprovantes do cancelamento efetuado.
Equipe SocialHub