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São Paulo - SP

28/12/2023 às 23:56

ID: 179305695

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Dia 11/12 enviei um email para o ******* conforme o suporte do whatsaap orientou para solicitar o cancelamento e o estorno da cobranças ainda a serem cobradas pelo uso da plataforma e não obtive nenhum retorno, apenas cancelaram e ignoraram meu pedido de estorno. Não obtive nenhum tipo de explicação ou respaldo sobre as reclamações.

Boa tarde, venho solicitar o estorno dos messes de janeiro e fevereiro. Tive uma péssima experiência com a plataforma de vocês, tentei junto ao comercial de vocês (******* Maria) teste grátis da plataforma que não foi concedido. Fechei o plano trimestral com a promessa de uma plataforma completa de fácil acesso. Após isso comecei a utilizar a plataforma em disparo de Whatzapp onde perdi meu número de telefone e nenhuma informação sobre os riscos foi passada. Após o ocorrido suspendi esse tipo de comunicação e comecei o e-mail marketing, e tive o maior problema. A ferramenta é muito primitiva com limitações severas. Tive que solicitar ajuda pelo suporte 29/11/******* onde a atendente Vania P. cometeu um grande erro. Fez um disparo teste para minha lista de cliente ao invés de mandar o teste para mim e para ela o que me causou um grande estresse e falta de profissionalismo. Outro ponto que a plataforma deixa a desejar, não consigo mandar o email teste. Seguido disso, não consigo mais enviar e-mail. A ferramenta não dispara nenhum e-mail, não consigo excluir lista de contatos, pois ela diz que esta carregando as listas por semanas, fora as limitações de layout entre outras coisas. Tentei contato com o suporte e não tive retorno e muito menos a solução dos problemas.
Então por gentileza o estorno dos meses de janeiro e fevereiro.