Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaboraí - RJ

13/11/2024 às 00:44

ID: 201909479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 15:52

Olá, Jorgiane! Boa tarde.

Aqui é o Fernando, responsável pelo Reclame Aqui da SocialHub.

Desde quarta-feira (13/11/*******), estou tentando contato pelos dados fornecidos na sua manifestação, mas infelizmente não obtive sucesso. Realizei ligações nos dias 13, 14 e 18, além de enviar uma mensagem via WhatsApp, mas não recebi retorno.

Estamos totalmente à disposição para te ajudar com relação ao cancelamento. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco via chat pelo número******* e nos informe os dados cadastrais utilizados na contratação dos nossos serviços. Isso porque, pelos dados informados na sua manifestação, não localizamos o cadastro.

Conte comigo e com toda a equipe para o que precisar!

Abraços,
Fernando P.
Time SocialHub
Democratizando o marketing digital no Brasil.

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 22:19

estou atenta ao telefone e ainda não recebi nenhum ligação de vcs

Réplica da empresa

21/11/2024 às 16:05

Jorgiane, o telefone que conseguimos tentativa de contato, é este que consta no seu cadastro do Reclame Aqui.
Com os dados informados também no seu cadastro, tais como: nome, CPF e e-mail, não correspondem a conta cadastrada com a gente.

Por gentileza, como mencionamos na resposta anterior, entre em contato conosco via chat pelo n.******* ou pelo e-mail: *******

Abraços,
Vania
Time SocialHub
Democratizando o marketing digital no Brasil.