Cancelamento negado e falta de ressarcimento
Não respondida
Salvador - BA
02/07/2025 às 12:32
ID: 221089681
Contratei o serviço da empresa Social Hub, inicialmente no pacote anual no plano básico e, após a contratação, e no mesmo dia, testei e verifiquei que a ferramenta não atendia a minha necessidade, pois é muito aquém do que é apresentado. Ao solicitar o cancelamento, fui convencido a pagar um pouco a mais para ter a ferramenta completa chamada de Combo , reduzindo para o plano semestral, pois o atendetente disse que era mais completa e realizaria o prometido. Novamente testei a ferramenta e, para minha surpresa, ainda é pior do que eu esperava e não traz a confiabilidade que preciso para trabalhar. Deste modo, solicitei o cancelamento, imediatamente, o que, para mais uma surpresa, foi acatado sem o ressarcimento do valor pago. O financeiro da empresa alegou que o cancelamento é válido apenas para a não renovação automática do plano e que eu, obrigatoriamente, terei de usar o serviço que não me atende, com uma ferramenta amadora e ruim, que não entrega o que promete, por 6 meses, ou jogar pouco mais de R$ ***** no lixo. Espero que a Social Hub solucione o meu ressarcimento pacificamente para que não seja necessário utilizar as vias legais para a resolução desta lide.