Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de serviço com recusa de estorno e não envio do termo de cancelamento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 01:09
ID: 239707439
Entrei em contato com a empresa pois tive a renovação do serviço feita de forma automática e no valor diferente do contratado. Solicitei o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pois além de ser difícil o contato com a empresa e a segunda vez que a assinatura e renovada de forma automática e no valor integral. O funcionário Fernando se negou a me enviar o termo de cancelamento do serviço e com arrogância informou que a empresa não faria o estorno do valor cobrado de 1074,00 . Quando eu contratei o plano ha 1 ano atras eu contratei em parcelas mensais de 179 reais. A empresa além de não comunicar sobre a renovação ainda renova com o valor diferente do contratado. Solicito o estorno do valor e meu termo de cancelamento.