SOCIALHUB SERVICOS DIGITAIS

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Fortaleza - CE

04/06/2024 às 10:29

ID: 190082291

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Bom dia

Realizei a compra do serviço da empresa Social Hub porém logo após a compra entrei em contato com o suporte via whatssap solicitando cancelamento e estorno, esperei o prazo solicitado por eles e porém hoje recebo um email que minha solicitação de cancelamento havia sido acatada porém a empresa não estornará o valor no cartão de crédito.
Olá, bom dia. O seu pedido de cancelamento, foi acatado e realizado, contudo, o estorno dos valores pagos, não será realizado. Pois, produtos SAAS (software e serviços) são intangíveis, ou seja, não possuem forma física.
A premissa do Código de Defesa do Consumidor (no art. 49) diz que, o consumidor seja liberado sem ônus de um produto ou serviço, contanto que este, restabeleça ao fornecedor, na condição que se encontrava antes da venda.
Como os códigos e/ou chaves de acesso, são disponibilizados mediante a assinatura do contrato e pagamento do mesmo, não existe nenhum meio da nossa empresa ser ressarcida com devoluções.

Obs: Nesse caso, as chaves de acesso e código, se referem as credenciais que fornecemos no ato da assinatura do contrato, para o acesso às Extensões e/ou Sistema On-line.