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Recife - PE

18/07/2023 às 13:28

ID: 168441209

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Fiz a aquisição de dois colares de prata em tempo diferentes, no site da empresa em qual deixa explícito ser originais, no qual fazem dropshipping, colares e pingentes c marca de autenticidade, porém de material diferente.

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Resposta da empresa

16/09/2023 às 02:19

Prezado José,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos muito que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre a sua compra.

Primeiramente, queremos ressaltar que a Socialnerd tem uma trajetória sólida e respeitável de muitos anos no mercado. Sempre nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas. A honestidade e a transparência com nossos clientes são fundamentais para nós.

No que diz respeito à questão da prata *******, é importante destacar que esse material é altamente suscetível a mudanças de cor dependendo das condições ambientais e do uso. A prata ******* é uma liga de prata que contém 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre, para aumentar sua durabilidade. No entanto, mesmo com essa composição, a prata pode escurecer ao longo do tempo devido à exposição a elementos como o ar, a umidade, produtos químicos e até mesmo a acidez da pele. O que uma limpeza apropriada reverte com facilidade.

Queremos assegurar a você que estamos comprometidos em fornecer suporte total aos nossos clientes em relação aos nossos produtos, incluindo informações sobre cuidados e manutenção. Se você tiver qualquer dúvida sobre como cuidar adequadamente da sua peça de prata ******* ou se precisar de orientações específicas para restaurar seu brilho original, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, e esperamos que esta explicação tenha esclarecido suas preocupações. Por favor, entre em contato conosco se tiver mais perguntas ou se precisar de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Socialnerd seja a melhor possível.

Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhor atendê-lo.

Atenciosamente,


Equipe Socialnerd.

Consideração final do consumidor

22/09/2023 às 13:35

ALERTA DROPSHIPPING

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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