Joias falsificadas

Não resolvido
Recife - PE
18/07/2023 às 13:28
ID: 168441209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de dois colares de prata em tempo diferentes, no site da empresa em qual deixa explícito ser originais, no qual fazem dropshipping, colares e pingentes c marca de autenticidade, porém de material diferente.
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 02:19
Prezado José,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos muito que sua experiência com nosso produto não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre a sua compra.
Primeiramente, queremos ressaltar que a Socialnerd tem uma trajetória sólida e respeitável de muitos anos no mercado. Sempre nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas. A honestidade e a transparência com nossos clientes são fundamentais para nós.
No que diz respeito à questão da prata *******, é importante destacar que esse material é altamente suscetível a mudanças de cor dependendo das condições ambientais e do uso. A prata ******* é uma liga de prata que contém 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre, para aumentar sua durabilidade. No entanto, mesmo com essa composição, a prata pode escurecer ao longo do tempo devido à exposição a elementos como o ar, a umidade, produtos químicos e até mesmo a acidez da pele. O que uma limpeza apropriada reverte com facilidade.
Queremos assegurar a você que estamos comprometidos em fornecer suporte total aos nossos clientes em relação aos nossos produtos, incluindo informações sobre cuidados e manutenção. Se você tiver qualquer dúvida sobre como cuidar adequadamente da sua peça de prata ******* ou se precisar de orientações específicas para restaurar seu brilho original, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, e esperamos que esta explicação tenha esclarecido suas preocupações. Por favor, entre em contato conosco se tiver mais perguntas ou se precisar de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Socialnerd seja a melhor possível.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Socialnerd.
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 13:35
ALERTA DROPSHIPPING
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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