Aeroporto de Porto Seguro: superlotação, má estrutura, calor excessivo e atraso no voo causam grande desconforto aos passageiros.

Prezada Sra. Nathalia Rodrigues,
Agradecemos por entrar em contato com a Socicam!

Informamos que, atualmente, a gestão do terminal está sob responsabilidade da Socicam, que assumiu a operação por meio de contrato emergencial. Dadas as características da edificação, a instalação de sistemas de ar-condicionado em determinadas áreas requer intervenções estruturais, o que extrapola o prazo e o escopo do contrato vigente. Ainda assim, buscando proporcionar maior conforto térmico aos passageiros, a Socicam realizou investimentos no terminal, incluindo a instalação de climatizadores na área pública do aeroporto, atendendo a uma demanda antiga dos usuários.

Em relação às áreas de embarque, esclarecemos que são climatizadas e que os sistemas passam por manutenção periódica, para assegurar o perfeito funcionamento, e as equipes estão sempre atentas para qualquer necessidade de manutenção corretiva.

Gostaríamos de ressaltar que os processos de check-in, embarque e desembarque, além de regras sobre bagagens de mão são de total responsabilidade da companhia aérea, sendo que a administração aeroportuária não tem acesso nem interfere nessas questões.

Nesse sentido, para reclamações sobre esses processos, orientamos que o seu relato seja registrado diretamente nos canais de atendimento da companhia aérea responsável pelo seu transporte.

Caso não obtenha um retorno satisfatório, sugerimos que a situação seja encaminhada à ouvidoria da ANAC: https://www.gov.br/anac/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Cordialmente,

Equipe de Comunicação Corporativa