[Editado pelo Reclame Aqui] dos carregadores de malas

Prezado Sr. Eduardo,
Agradecemos por entrar em contato com a Socicam!

Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Para que possamos apurar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos informe em qual rodoviária a situação aconteceu.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Cordialmente,

Equipe de Comunicação Corporativa

Terminal Rodoviário Tietê

Prezado Sr. Eduardo Intermezzo,
Agradecemos por entrar em contato com a Socicam.

Lamentamos sua insatisfação. O Terminal Rodoviário Tietê disponibiliza carrinhos de bagagem gratuitos aos usuários, em quantidade compatível com a demanda, redistribuídos de forma rotativa ao longo do dia. Caso necessário, você pode solicitar o apoio de qualquer colaborador Socicam uniformizado.

Ressaltamos também que o serviço de carregadores de bagagem é uma opção particular e com custo adicional, mas não interfere na disponibilidade gratuita dos carrinhos fornecidos pela concessionária.

Seguimos à disposição sempre que houver dúvidas, sugestões ou comentários.

Cordialmente,

Equipe de Comunicação Corporativa

Sou usuário frequente do terminal e isso acontece em qualquer época do ano.

Fica a impressão de que fazem isso para pressionar as pessoas a pagarem por um serviço que acabam contratando por falta de alternativa.

Prezado Sr. Eduardo Intermezzo,

Agradecemos pelo retorno e por compartilhar novamente sua experiência como usuário frequente do Terminal Rodoviário Tietê.

Reforçamos que não há qualquer orientação da Socicam para restringir o acesso aos carrinhos gratuitos com o objetivo de direcionar os usuários à contratação do serviço de carregadores.

A disponibilidade dos carrinhos é acompanhada pela equipe do terminal, que realiza a redistribuição dos equipamentos ao longo do dia. Ainda assim, considerando seu relato sobre a recorrência da situação, encaminharemos sua manifestação à equipe responsável para que a disponibilidade e a distribuição dos carrinhos sejam reavaliadas.

Seguimos a disposição sempre que houver dúvidas, sugestões ou comentários.

Cordialmente,

Equipe de Comunicação Corporativa