Wi-fi de péssima qualidade na Rodoviária Interestadual de Brasília
Resolvido
Lagoa Formosa - MG
25/02/2026 às 16:58
ID: 241679505
A minha reclamação vai novamente para a internet wi-fi da Rodoviária Interestadual de Brasília.
Essa é a segunda vez que reclamo sobre isso e nada foi feito. A internet é de péssima qualidade, quase impossível conectar, quando você finalmente consegue, ela não carrega nem as mensagens direito do WhatsApp.
O que acho interessante é que a de outros terminais administrados também por vocês da Socicam, o wi-fi é bom, deixo como exemplo o do Tietê, mas de Brasília é sempre essa vergonha.
Fiz o teste de velocidade hoje 25/02 às 16:50h e deu 1mb de download e 0,6mb de upload, essa métrica é péssima para os atuais aparelhos eletrônicos que temos e a quantidade de internet que eles consomem.
Outra situação também é que nesse horário o terminal estava quase vazio, quando ele está com um fluxo maior, ela não conecta de jeito nenhum pela quantidade de pessoas usando.
Vocês da Socicam deveriam repensar sobre isso, estamos na capital federal, o terminal é a porta de entrada para a capital do país, mas não conseguem gerenciar direito nem um wi-fi de qualidade para os usuários.
Quero lembrar também a empresa que não é de graça, pagamos uma taxa de embarque bem alta pela utilização do terminal e suas comodidades. Vocês lucram com isso, então possuem a obrigação de oferecer um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:49
Prezado Sr. Mateus Magalhães,
Obrigada por entrar em contato com a Socicam!
Lamentamos por sua insatisfação. O wi-fi gratuito oferecido ao público que utiliza o Terminal Interestadual de Brasília não é gerido pelo Consórcio Novo Terminal e, sim, pelo Governo do Distrito Federal, por meio do programa Wi-Fi Social DF, iniciativa do Governo do Distrito Federal, da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação.
Neste caso, orientamos que o registro seja realizado diretamente junto ao órgão responsável pelo programa para verificação técnica da instabilidade apontada. De nossa parte, encaminharemos seu relato aos responsáveis pelo projeto para conhecimento.
Permanecemos à disposição sempre que houver dúvidas, sugestões ou comentários.
Cordialmente,
Equipe de Comunicação Corporativa
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 00:20
Vocês da Socicam possuem muito bem condições (financeiras e logística) de instalar internet wi-fi no Terminal Rodoviário de Brasília.
Isso já é realidade em outros que a empresa administra como o do Tietê e Barra Funda, em São Paulo. Além de aeroportos, como o de Cuiabá e Chapecó.
Depender apenas do Wi-Fi Social do GDF é um retrocesso, pois o serviço não funciona corretamente (e vocês sabem disso). Já encaminhei reclamação para a pasta que gerencia o programa e aguardo retorno deles.
Todavia, como dito, a taxa de embarque atual está quase 10 reais, com esse valor é possível disponibilizar internet wi-fi com recursos da própria administradora, visando melhorias para o usuário que paga para usar o terminal e enriquece cada vez mais o bolso de vocês da Socicam que visam apenas lucro, não melhorias...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7