Impossibilidade de cancelamento de passagens de ônibus e solicitação de reembolso devido a trânsito e falha na comunicação da empresa.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/04/2026 às 18:04
ID: 246894633
Comprei 2 passagens de Ribeirão preto para sorocaba, com conexão em Campinas. Perdi o ônibus de Ribeirão pra Campinas devido ao trânsito. Tentei fazer o cancelamento das passagens de Campinas pra sorocaba, pois ainda estava dentro do prazo de 5 horas que eles informam no e-mail após a compra das passagens, mas não consegui fazer o cancelamento por nenhum dos meios de comunicação. Gostaria de receber o reembolso do valor das passagens de sorocaba para Campinas, ja que não consegui cancelar pelo sistema dentro do período devido a dificuldade na comunicação com a empresa.
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Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:37
Experiência negativa e frustrante que gerou muito desconforto. Já estava abalada com a perda da viagem e só me gerou mais estresse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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