Cobrança de curso cancelado e estorno não realizado
Respondida
Passos - MG
03/05/2026 às 13:43
ID: 247571499
Comprei um curso de atualização em clínica médica porém cancelei, eles entraram em contato por email e whatsapp pedindo os dados e disseram que iriam devolver o dinheiro mas ainda estão cobrando na parcela do cartão
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:58
Prezada,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Lamentamos eventual percepção de demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para uma experiência adequada.
Informamos que o reembolso do curso foi devidamente efetivado, conforme solicitado.
Sobre a cobrança no cartão de crédito, esclarecemos que se trata do prazo de processamento do estorno junto à administradora, podendo ainda constar nas próximas faturas até a sua completa compensação, conforme política da operadora.
Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein