Curso nem começou e alunos da mesma turma pagarão mais de R$ 2.300 a menos que eu no Einstein

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Recife - PE

11/05/2026 às 15:48

ID: 248321239

Realizei minha matrícula no curso de *****, do Hospital Israelita Albert Einstein, com início previsto para *****.

Ocorre que, mesmo antes do início das aulas, a instituição passou a oferecer uma promoção de ***** de desconto para novos alunos da mesma turma. Na prática, colegas que estudarão exatamente na mesma turma pagarão mais de R$ 2.300,00 a menos ao longo do curso do que alunos que confiaram e realizaram a matrícula antecipadamente.

Promoções comerciais fazem parte do mercado. Porém, aplicar condições muito mais vantajosas para alunos da mesma turma antes mesmo do início das aulas transmite uma mensagem extremamente negativa para quem se matriculou primeiro. O aluno que confiou antes acaba sendo penalizado financeiramente.

Considero a situação injusta e incompatível com o padrão de credibilidade e excelência associado ao Hospital Israelita Albert Einstein. Não é razoável que exista tamanha diferença financeira entre alunos da mesma turma sem qualquer política de equiparação para quem já estava matriculado.

Solicito formalmente que a instituição aplique aos alunos já matriculados a mesma condição promocional atualmente ofertada aos novos ingressantes, preservando a isonomia, a confiança e a boa-fé na relação com os estudantes.

Caso contrário, infelizmente terei de reavaliar minha permanência no curso e considerar outras instituições de ensino.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 08:45

Prezado,

Agradecemos o contato e a oportunidade de análise da manifestação registrada.

Após avaliação das áreas responsáveis, esclarecemos que a situação relatada foi analisada conforme os fluxos institucionais aplicáveis, sendo realizados os encaminhamentos pertinentes para tratativa do caso.

Lamentamos eventuais falhas de comunicação e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:07

Prezados,

Confirmo o recebimento do estorno referente ao pagamento da matrícula.

Agradeço à Ouvidoria pela atenção, condução do caso e suporte prestado durante todo o processo.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Felipe

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10