Demora na devolução de matrícula cancelada e cobrança de valor indevido.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 11:25
ID: 254547373
Estou aguardando a devolução da matrícula que eu cancelei . Me deram o prazo de 3 dias úteis após eu reclamar que havia pago a vista o boleto , e quando entro em contato me falam que esse prazo é para uma resposta e que houve um erro de digitação no e-mail . É desumano porque temos um prazo pra pagar o boleto e não existe um prazo concreto de devolução . Além de que não passam a ligação para o financeiro . E ainda assim só vou receber 80% do valor pago , sendo que nem cheguei usufruir do curso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:32
Prezada,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Após atuação conjunta com as áreas responsáveis, o processo de reembolso foi concluído e tivemos a confirmação de que o valor foi recebido.
Lamentamos os transtornos enfrentados ao longo do processo e ficamos satisfeitos por termos contribuído para a resolução da situação.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento pautado no acolhimento, na transparência e na busca contínua pelas melhores soluções.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein