Dificuldade de Negociação de Dívida e Falta de Flexibilidade nas Condições de Pagamento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/04/2026 às 13:59
ID: 247393169
Estou há cerca de 2 anos tentando negociar minha dívida com a empresa, mas não consigo chegar em um acordo viável.
A dívida chegou a aproximadamente R$ 9.000,00, e me foi oferecido um desconto para R$ 6.000,00 à vista. O problema é que já deixei claro várias vezes que não tenho condições de pagar esse valor à vista.
Quando pedi parcelamento, a única opção oferecida foi 6 parcelas de R$ 1.500,00, o que foge totalmente da minha realidade financeira. No momento, eu conseguiria pagar parcelas de até R$ 1.000,00 por mês.
Ou seja, eu quero pagar, não estou me recusando, mas as condições oferecidas não ajudam em nada pelo contrário, acabam impedindo que a dívida seja resolvida.
Já tentei negociar várias vezes ao longo desses anos e sempre encontro a mesma dificuldade: falta de flexibilidade por parte da empresa.
O que estou pedindo é algo simples e justo:
uma forma de parcelamento que caiba no meu orçamento, considerando inclusive o valor com desconto já apresentado.
Aguardo um retorno com uma proposta mais acessível, para que eu consiga finalmente quitar essa dívida.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 19:27
Prezada Natalia,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu caso.
Lamentamos os transtornos percebidos ao longo da tratativa e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e da experiência dos alunos.
Após reavaliação junto às áreas responsáveis, foi possível avançar com uma proposta de negociação alinhada às condições apresentadas por você, considerando o interesse demonstrado na regularização do débito.
Informamos que o acordo foi devidamente formalizado, mediante assinatura do termo correspondente.
Dessa forma, consideramos a presente manifestação finalizada, permanecendo à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento em caso de dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein