Insatisfação com suporte para atividade de recuperação indisponível no portal, com prazo expirando hoje.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:12
ID: 250760185
Gostaria de registrar minha insatisfação com o suporte prestado em relação à atividade de recuperação que não está disponível no portal.
O prazo para realização da atividade encerra hoje, porém não consigo acessá-la devido a um problema na plataforma. Entrei em contato com o suporte buscando uma solução urgente, considerando a proximidade do prazo, mas fui informada apenas de que preciso aguardar o retorno do chamado aberto.
Considero essa orientação inadequada, pois o problema não foi causado por mim e a demora no atendimento pode resultar em prejuízo acadêmico. Além disso, a falta de suporte efetivo em uma situação com prazo tão curto demonstra falha no atendimento ao aluno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:54
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o seu relato.
Após análise junto à área responsável, verificamos que sua situação acadêmica foi regularizada. Consta em sistema sua aprovação na disciplina, com nota final 8,0, não havendo pendências relacionadas à atividade de recuperação.
Dessa forma, esclarecemos que a demanda foi devidamente analisada e encontra-se regularizada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:21
Resolveram de forma breve após a abertura do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9