Reclamação sobre dívida em aberto após acordo de quitação com Einstein
Respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 16:50
ID: 254197045
Em 2023, iniciei uma pós-graduação no Einstein. Na época, enfrentei dificuldades financeiras e, por esse motivo, interrompi o pagamento das mensalidades.
Neste ano, voltei a trabalhar e recebi, por meio do Serasa, uma proposta para quitação da dívida no valor de R$ 1.409,00. Efetuei o pagamento conforme o acordo.
No entanto, mesmo após a quitação, ainda consta em meu nome uma dívida em aberto junto à instituição. Solicito, por gentileza, a verificação da situação e a regularização do meu cadastro, caso o acordo tenha sido integralmente quitado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:34
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos o seu relato.
Durante a tratativa, solicitamos informações complementares indispensáveis para a continuidade da apuração. Contudo, não recebemos retorno até o momento.
Diante da ausência das informações necessárias, registramos esta manifestação como concluída. Caso queira retomar a análise, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Faculdade Israelita Albert Einstein