Sociedade Bíblica do Brasil (SBB)

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

05/08/2026 às 11:20

ID: 255671961

Estou entrando em contato porque, infelizmente, estou enfrentando novamente o mesmo problema com a Bíblia de estudo que recebi como substituição. A primeira Bíblia que comprei apresentou defeito na encadernação: algumas folhas começaram a se soltar. No dia, entrei em contato com vocês e o exemplar foi substituído. No entanto, a Bíblia enviada em substituição, recebida em dezembro de 2025, apresentou exatamente o mesmo defeito. Ela ainda não completou um ano de uso e é utilizada exclusivamente dentro de casa. Eu não a levo para a igreja nem para qualquer outro lugar. Inclusive, utilizo com mais frequência outra Bíblia que possuo, justamente para preservar esta. Não há qualquer indício de mau uso. As folhas simplesmente estão se soltando da encadernação, exatamente como aconteceu com o primeiro exemplar. Fiquei muito decepcionada, porque investi em um produto de qualidade, que não foi barato, esperando que tivesse durabilidade. Ver o mesmo defeito acontecer pela segunda vez, em um exemplar usado com tanto cuidado, é bastante frustrante. O mais triste é que eu gosto muito dessa edição. Inclusive, eu estava planejando comprar a versão menor para levar à igreja, justamente porque gostei do conteúdo e da qualidade da proposta da Bíblia. Porém, depois de passar pelo mesmo problema duas vezes, perdi a confiança na durabilidade do produto e fiquei receosa de investir novamente.

Por isso, peço que meu caso seja analisado com atenção e que seja apresentada uma solução para esse problema recorrente. Estou deixando as fotos necessárias para comprovar o defeito, gostaria de deixar o vídeo também, mas no site ainda não tem essa opção.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.