Sociedade Bíblica do Brasil (SBB)

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São João de Meriti - RJ

22/02/2016 às 19:20

ID: 16890752

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BOA NOITE. NO DIA 20/02/*******, EFETUEI UMA COMPRA NA LOJA https://*******, AS 00:12 MIN COM AUTORIZAÇÃO BANCÁRIA DE NUMERO *******. SEGUNDO O CARTÃO FOI EFETUADA OUTRA COMPRA AS 01:08 NA MESMA LOJA E O MESMO PRODUTO, O QUAL SEGUNDO O CARTÃO FOI NEGADA. O PROBLEMA É QUE EU NÃO EFETUEI ESTA SEGUNDA COMPRA E O MAIOR PROBLEMA DE TODOS QUE A LOJA https://******* CANCELOU MEU PEDIDO DE NUMERO 100023794 ALEGANDO NEGAÇÃO DE CREDITO DA AMINISTRADORA DO CARTÃO. MORAL DA HISTÓRIA, A LOJA JOGA A CULPA PARA O CARTÃO E O CARTÃO PARA A LOJA E EU FUI DEBITADO EM MEU CARTÃO O VALOR DE R$ 78,70. LIGUEI PARA O BANCO PEDINDO QUE ME ENVIASSE POR EMAIL A CÓPIA DE AUTORIZAÇÃO DE COMPRA PARA QUE EU PUDESSE ENVIAR PARA A LOJA E RESOLVER O PROBLEMA, MAS ESTA ME FOI NEGADA SEGUNDO O ATENDENTE ANDRÉ AS 12:40 DO DIA 22/02/*******. O PROBLEMA É QUE EU NÃO FIZ A SEGUNDA COMPRA A QUAL FOI NEGADA E QUE REALMENTE A EMPRESA https://******* ALEGA QUE FOI A UNICA QUE FIZ E O BANCO ALEGA QUE FOI AUTORIZADA E EU PAGO PELO PRODUTO, SOU DESCONTADO E FICO NO FOGO CRUZADO DE DUAS EMPRESAS. O ERRADO SOU EU? COMO UM BANCO ME NEGA UM DOCUMENTO O QUAL EU PODERIA ESTAR RESOLVENDO ESTE PROBLEMA? PEDI AO BANCO PARA CANCELAR A COMPRA, MAS O BANCO DIZ QUE SÓ QUEM PODE CANCELAR É A LOJA. A LOJA DIZ QUE NÃO PODE CANCELAR PORQUE NÃO RECEBEU AUTORIZAÇÃO DA VENDA. SERÁ QUE SOMENTE ME RESTA RECORRER À JUSTIÇA POR UM VALOR TÃO IRRISÓRIO PARA ESTAS INSTITUIÇÕES E PELO QUAL PAGAREI SEM TER O PRODUTO E SEM TER CULPA. ALOJA ALEGA QUE SOMENTE FOI FEITO UM PEDIDO, O BANCO DOIS E O CONSUMIDOR SE ARREBENTA