Pedido de Bíblias não recebido pelo destinatário e SBB não fornece comprovante de entrega nem retorna contato
Resolvido
Goiânia - GO
19/05/2026 às 20:58
ID: 249131239
Fiz o pedido ***** em 09/03/2026, de Bíblias para entregar no prédio de um pastor, mas ele não recebeu. No status do pedido ainda constava como enaviado. Mas segundo os correios havia sido entregue. Entrei em contato com a SBB em 13/04/2026 e em 23/04/2026, quando afirmaram que iriam dar retorno, mas não houve resposta nenhuma. Preciso receber a comprovação de assinatura de entrega, para saber quem recebeu e tomar as providências necessárias, mas a SBB não atende o cliente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:23
Olá, Ney Junqueira
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido e também pela demora no retorno do atendimento. Entendemos a sua preocupação em relação à confirmação da entrega.
Devido aos problemas ocorridos junto aos Correios nesse processo, realizamos o estorno do valor total da compra, buscando minimizar os impactos causados pela situação.
Pedimos desculpas por toda a experiência e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Caso precise de qualquer suporte ou informação adicional, você também pode entrar em contato conosco pelo telefone (11) 3474-5856.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:08
Eu precisava apenas do comprovante de entrega para saber quem recebeu o produto, mas a empresa foi além e devolveu o dinheiro da compra. Voltarei a comprar da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10