Pedido não enviado e estorno não realizado - N: *****

Olá, Sr. Jorge!

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado com o não envio do seu pedido e a demora na realização do estorno, bem como qualquer informação destoante da sua experiência. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a quem confia na Sociedade Bíblica do Brasil.

Nossa equipe já está em contato para solicitar seus dados bancários a fim de realizar o estorno do valor pago, incluindo os juros decorrentes do período de espera. Assim que recebermos as informações, daremos andamento imediato ao processo de devolução.

Estamos em fase de reformulação dos nossos processos de atendimento e da equipe responsável, justamente para evitar situações como esta e garantir mais agilidade, clareza e respeito em cada etapa do relacionamento com o consumidor. Como entidade sem fins lucrativos dedicada a tornar a Bíblia acessível e disponível à igreja e à sociedade brasileira, a SBB se mantém comprometida em alinhar sua prática de atendimento com sua missão de servir com excelência e transparência.

Aguardamos seu retorno sobre os dados bancários para providenciar o estorno. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição se pudermos ser úteis de alguma outra maneira. Nosso material também está disponível em plataformas que contam com transportadoras próprias, como Mercado Livre e Amazon. Esperamos poder servi-lo de alguma maneira, e contar com a sua confiança no futuro.

Desejando as mais ricas bênçãos do Senhor sobre a sua vida, ficamos à disposição.