Demora na emissão de declaração de associado quite para congresso
Resolvido
Curitiba - PR
23/09/2025 às 22:16
ID: 227658837
Estou tentando contato todos o dias desde o dia 16/09 com a SBC, por todos os canais disponíveis (atendimento na pagina do associado, telefone, email e whattsap) todos os dias desde então para simples obtenção de uma declaração de associado quite para fins de inscrição no congresso do DIC. Tenho até dia 26 para inscrição e até agora não foi me dado nenhuma resposta.
Realizei o pagamento da anuidade da SBC no dia 16/09, com a intenção de me inscrever nesse congresso. O comprovante do pagamento já foi encaminhado para eles por email e whatsapp.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 08:56
Prezado Dr. Gustavo,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que desde ontem, 23/09/*******, sua filiação foi confirmada no sistema. Assim, o senhor já consegue se inscrever no Congresso DIC com desconto de associado.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 10:03
Problema resolvido, mas infelizmente 2 semanas para resolver uma situação que tomaria 5 minutos no máximo foi muito desproporcional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 09:53
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a espera. No período do seu contato, nossa equipe estava atendendo presencialmente no 80 Congresso Brasileiro de Cardiologia, o que redirecionou nosso esforço para o suporte no evento.
Esclarecemos que o prazo padrão para emissão da declaração associativa é de 1 dia útil. Assim que o setor de Relacionamento acessou sua solicitação, ela foi verificada e atendida prontamente, e o seu problema está resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já estamos avaliando melhorias para tornar a liberação dessa declaração mais ágil e automática, evitando recorrências.
Atenciosamente,
Sociedade Brasileira de Cardiologia Relacionamento com Associados