Não liberação de curso após pagamento
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
21/07/2025 às 08:45
ID: 222564463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição de um curso pela Makadu, porém curso da SBC, como estava inadimplente com a SBC fiz o pagamento e não tive a liberação do curso. Fiz o pagamento da anuidade da SBC faz 01 mês e não consigo acessar o curso , já tentei contato de todas as formas tanta pela Makadu quando pela SBC, sem resposta , caso não haja novamente a resposta entrarei com as medidas cabíveis
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:34
Prezada Dra. Luisa,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos junto à Makadu que, em 26/06/*******, foi enviado um e-mail com as alternativas disponíveis, uma vez que identificamos que a senhora já estava inscrita (desde *******) no mesmo curso.
Dessa forma, a Makadu empresa à qual a senhora realizou o pagamento recentemente encaminhou opções de estorno ou troca por outro curso. Eles aguardam o seu retorno quanto à escolha para tratar da duplicidade de matrícula.
De todo modo, reafirmamos que a senhora permanece com acesso ao curso por meio da ******* diretamente em nosso sistema, com validade até o final de dezembro de *******. O acesso é feito pela mesma plataforma em que a senhora iniciou o curso.
Em relação ao pagamento da anuidade, esclarecemos que este fator não interfere no acesso ao curso adquirido.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 14:10
Prezada Dra. Luisa,
Conforme seu contato com a empresa Makadu, revendedora dos nossos cursos EAD, a sua inscrição foi transferida para outro curso conforme sua escolha. As instruções de acesso ao curso foram enviadas ao seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Setor de Educação
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 18:05
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10