Falta de Comprometimento

Respondida
Osasco - SP
05/06/2020 às 05:07
ID: 105789135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstagram da loja Estação Animalis
Quero deixar registrado a minha insatisfação!!!
Entrei em contato com a funcionária Vanessa a procura de shihtzu, ela me passou as fotos e nós, meus filhos e eu, sendo um de 4 anos que por sinal ele quem está mais pedindo devido a minha ter falecido em Janeiro, bom.... nos apaixonamos por ela a filhote , reservei e me propus em dar um sinal que ela disse não ser necessário, meu marido ia buscar no dia seguinte (terça-feira) mas ela informou só poder liberar na sexta devido o tempo da filhote, então ficamos acertadas assim, tudo via WhatsApp!!! Deixamos tudo pronto, encomendei itens ja com nome, comprei uma caminha, ja para esperá-la, ansiedade do meu filho a milhão!!!!
Quando foi na quarta-feira à noite ela me informa que a cachorrinha foi vendida.
O pior não é só o valor que perdi com os itens, pq ainda pretendo pegar outra, mas o psicológico por que estou com uma criança frustrada chorando a dois dias pq não vai ser agora que vai realizar seu SONHO
Sei que o meu problema vocês não vão resolver e pode nem dar a mínima mas estou aqui escrevendo tudo isso para vcs ter uma organização interna melhor e não fazer isso com outras famílias, adultos compreende totalmente mas crianças não! Nesse momento as 4:00hrs da manhã, estou com meu filho no colo que acordou chorando dizendo que sonhou que pai chegava com a cachorrinha!!!
Não pensei duas vezes para escrever tudo isso.
É de despedaçar o coração ver uma criança desse jeito!!!!!
Deixo aqui a minha total insatisfação!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2020 às 15:55
Boa tarde Ana Carolina,sinto muito pelo ocorrido com seu filho,mas informo que a Sobraci não trabalha com vendas de animais e não temos parte na venda dos cães de criadores,não fazemos parte da negociação entre criadores e futuros compradores de cães,a Sobraci realiza o cadastro de cães,somos um cartório de registro de cães,emitimos os pedigrees de cães de raça pura,essa questão que aconteceu entre o canil e você não tem vínculo algum com a Sobraci.