PEDIGREE NÃO ENTREGUE
Resolvido
Campinas - SP
14/06/2024 às 13:48
ID: 190827007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a aquisição de um filhote da raça Spitz no Canil ALEGRIA DOS FILHOTES, cujo responsável é o Sr. CLAUDIR VALNEI DA SILVEIRA (*******), por intermédio de sua filha Jennifer Jessy Silveira Melo. Efetuei o pagamento pelo pedigree em 17/02/*******, porém, até o momento, não recebi o referido documento. Ao questioná-la sobre o atraso, ela sempre promete que chegará na semana seguinte, mas essa promessa é reiteradamente adiada. ******* que, antes da compra do filhote, questionamos uma reclamação existente, na qual ela atribuiu o atraso à SOBRACI, não ao canil. Solicito, portanto, um retorno da entidade, visto que o canil é afiliado a vocês e não demonstra disposição para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 14:58
Boa tarde Sr Jaine
A sobraci como sendo um Cartório de Registro de cães, não tem nenhum interesse em manter documentos atrasados ou parado em nosso departamento.
Infelizmente faltou comprometimento do criador e clareza ao tratar a documentação com a Sr.
De qualquer forma estaremos entrando em contato com a Sr e com o criador e assim possam resolver da melhor forma possível.
Ficamos a disposição
Whatssap*******
Fixo*******
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 15:40
Houve uma falta de comprometimento do CANIL e não da Sobraci, mesmo assim a atendente Priscila foi muito prestativa, atenciosa e resolutiva na minha tratativa. Mesmo o problema não sendo da entidade e sim do Canil Alegria dos filhotes, a mesma entrou em contato com o responsável e hoje depois de 4 meses recebi o meu pedigree que não havia nem sido solicitado pelo canil a sobraci até então. Obrigada pela ajuda!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10