Há quase 2 anos prometem o ressarcimento e nada

SRA GEORGIA,
Como vai?
Esperamos que a senhora esteja bem!
Agradecemos o envio desta Reclamação pois, como Instituição Positiva que é, a SBCoaching o acolhe com resiliência e identifica oportunidades de melhoria contínua e aprimoramento das nossas entregas.
Informamos que vamos analisar os pontos relatados e, desde já, lamentamos que tenhamos causado qualquer descontentamento ao nosso cliente.
Entendemos que este fórum público permite aos clientes indicarem às empresas os pontos passíveis de correção e melhorias e agradecemos por isto e pelos apontamentos. Assim, reservamo-nos ao direito de, também, responder ao cliente diretamente, fora deste fórum, direcionando os esclarecimentos e sempre chegando a um entendimento mútuo das questões apresentadas e à solução das mesmas.
Estamos dispostos a recompensar suas perdas e transtornos e lamentamos demais a demora neste ressarcimento. Estamos apurando o histórico para uma solução mais breve.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento SBCOACHING

Agradeço o retorno, mas em nada resolve o meu problema. Aliás é só isso que tenho recebido: retorno de vocês dizendo que o ressarcimento será feito algum dia. Que dia?
Eu propus, já que não devolvem o valor há dois anos, a troca do curso on line pelo presencial e não aceitaram. Curioso eu ter que aceitar não receber o dinheiro de volta e vocês não aceitarem a troca por um curso presencial sem diferença de valor. em complemento, informo que quando aplicaram o curso on-line não estavam preparados para tal a meu ver, por isso o curso era ruim. Sei disso porque fiz vários outros e em nenhum deles senti isso.