Sociedade Brasileira De Inteligência Emocional

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Três Rios - RJ

31/08/2021 às 10:34

ID: 128924917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após varios recebimentos de emails marketing da empresa, adquiri o curso "Portal Programação Emocional" no dia 12/08, pagando em uma vez no cartão no valor de 39,90. Contudo, no dia 30/08 manifestei meu desejo de cancelar minha assinatura na plataforma de estudos, no entanto fui informado que não existe essa possibilidade e que deveria continuar pagando e fiel a plataforma por um periodo de 12 meses, onde seria descontado de meu cartão automaticamente. Acontece, que essa situação não ficou clara ou foi informada nos email que me levaram a compra e no marketing da empresa. Não tive acesso a nenhum contrato ou regulamento, e quando solicitei essa informação a atendente me disse apenas que a informação constava "em algum lugar" na pagina de vendas e que não poderia cancelar minha assinatura antes de decorridos 12 meses (carencia) e que deveria continuar pagando mesmo contra minha vontade de permanecer na plataforma (estilo netflix).

Não estou pedindo a devolução de dinheiro, pois adquiri para um mes, mas sim meu desligamento da plataforma, bem como a desvinculação de meu cartão de credito da mesma para futuras cobranças.

Se aparecesse na hora a opção única de 12 X 39,90 não teria adquirido.

Mas apenas paguei uma vez de 39,90.

Como relatado acima, os anuncios e emails recebidos informavam pagamento unico ou recorrentes caso desejasse permanecer na plataforma.

Por favor me ajudem.

Certo da compreensão, desde já agradeço