Não realizam a entrega dos produtos vendidos.
Resolvido
Quirinópolis - GO
05/07/2021 às 10:13
ID: 126160221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de junho de ******* realizei a compra de um Combo de Livros do Rodrigo Fonseca no valor de R$ *******,72, e até hoje, dia 05 de julho de ******* não recebi os livros tão pouco algum contato da SBIE me informando sobre os livros comprados e a respectiva entrega.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 16:23
Olá, José, tudo bem?
Peço desculpas pela demora, houve uma troca de equipe e uma falha na comunicação por isso estávamos sem acesso à página para te responder de forma efetiva.
Já conferi seu pagamento e está tudo certo, mas realmente ocorreu um erro na entrega dos seus livros.
Nesse momento você prefere que os livros sejam reenviados com uma entrega rápida ou gostaria de reembolsar o valor?
Desde já agradeço pela compreensão e aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Julia da equipe Rodrigo Fonseca.
Consideração final do consumidor
10/09/2021 às 16:57
Após entrar em contato com a empresa, prontamente me atenderam e realizaram o levantamento do havia ocorrido, resolveram e recebi os livros. Rápidos e precisos. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8