Atraso na entrega e falta de comunicação com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 11:57
ID: 249522233
Fiz uma compra pelo mercado livre dessa Sociedade Canina. E ainda estou esperando pelo pedido e não chegou. E pelo visto nem vai chegar pq vou cancelar. Era pra chegar dia 22. Estava esperando pelo pedido, pois meu cachorro nao pode comer ração ou qualquer comida. E simplesmente não chegou e enviei mensagens e nem satisfação deram. Acho uma falta de respeito com o consumidor. Inclusive, ontem precisei comprar em outro lugar pra meu cachorro não ficar sem. E gastei um dinheiro que não precisa ter gasto, se não fosse a falta de responsabilidade e comprometimento da Sociedade Canina. Não comprem nesse lugar, pois se não tem respeito com os clientes Imaginem com os cachorros, do qual fazem as comidas
***** n do pedido
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:58
Olá, Patrícia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos uma falha na integração com o Mercado Livre que impactou o envio de alguns pedidos realizados nesta semana, incluindo o seu. Assim que o problema foi identificado, ele foi corrigido e os pedidos afetados seguiram para expedição.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno gerado, principalmente por se tratar da alimentação do seu cachorro. Entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido a que esperamos proporcionar.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Sociedade Canina