Sem acesso ao pedido
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2023 às 13:07
ID: 163712715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da empresa no dia 14/04, e até o momento não recebi os vinhos e tampouco alguma informação da transportadora.
escrevi ontem por whatsaap e a empresa também não responde. pelo que vi a empresa foi vendida e o site desativado, mas isso uma semana depois da minha compra.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 16:32
Caro Gustavo,
No mês de abril enfrentamos um contratempo com a transportadora o que ocasionou grandes atrasos e para amenizar o impacto acionamos outros parceiros para a finalização dos pedidos pendentes.
Vi que sua entrega foi realizada.
Lembramos que, estamos em processo de migração e desde o inicio deste mês estamos sob a direção da Chez France, mas os nossos canais de atendimento permanecem os mesmos - telefone e WhatsApp.
Permanecemos a disposição.
Equipe Sociedade da Mesa.
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 22:08
Sim , a empresa teve problema com a entrega , mas acabei recebendo o produto. O problema foi com a transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5