Problemas com grade acadêmica, faltas indevidas e adiamento de aulas

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 08:11
ID: 256441733
Sou aluna do curso de Odontologia, turno integral, da Universidade Estácio de Sá Campus Maracanã, e venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências diante de uma série de problemas relacionados ao início das aulas do período letivo, à organização da grade acadêmica e, principalmente, à falta de comunicação e de informações por parte da instituição.
Conforme o calendário acadêmico disponibilizado pela própria Universidade, as aulas estavam previstas para iniciar na semana do dia 4 de agosto de 2026. Entretanto, quatro disciplinas que deveriam ter iniciado nessa semana tiveram seu início adiado:
* Ortodontia Preventiva;
* Fundamentos de Oclusão;
* Materiais Dentários;
* Cariologia e Saúde Pública.
Além dos adiamentos, foram registradas faltas indevidas nas disciplinas de Ortodontia Preventiva e Fundamentos de Oclusão, referentes justamente à semana em que as aulas estavam originalmente previstas para ocorrer, embora as aulas não tenham sido ministradas.
Ou seja, estou sendo penalizada academicamente com faltas por não ter comparecido a aulas que sequer aconteceram. Solicito, portanto, a correção imediata desses registros.
Os problemas, contudo, não se limitaram à primeira semana.
A disciplina de Cariologia e Saúde Pública, inicialmente prevista para a semana do dia 4 de agosto, teve seu início adiado para o dia 13 de agosto. No entanto, no próprio dia 13, a aula foi novamente adiada, desta vez para 20 de agosto, sem que eu tivesse recebido qualquer comunicação prévia por e-mail ou outro canal oficial da Universidade informando sobre a nova alteração.
Situação ainda mais preocupante ocorreu com a disciplina de Materiais Dentários. A disciplina, que também deveria ter iniciado na semana do dia 4 de agosto, teve seu início posteriormente previsto para 11 de agosto. A aula não ocorreu e foi novamente remarcada para 18 de agosto.
Entretanto, ao consultar posteriormente meu quadro de horários pelo SIA, fui surpreendida ao constatar que a disciplina de Materiais Dentários havia sido completamente retirada da minha grade curricular, sem qualquer aviso, justificativa ou esclarecimento prévio.
Até o momento, não obtive uma explicação concreta sobre o motivo da retirada da disciplina, nem uma solução para o problema.
Também procurei esclarecimentos junto à coordenação do curso. A orientação recebida foi de que, se constassem no SIA o nome da disciplina e a respectiva sala, isso significaria que a aula aconteceria normalmente. Contudo, na prática, essa informação não vem se confirmando, uma vez que as aulas são sucessivamente adiadas, não acontecem conforme indicado no sistema ou, como ocorreu com Materiais Dentários, a própria disciplina é retirada da grade sem qualquer explicação.
Minha indignação decorre, sobretudo, da falta de organização, transparência e comunicação com os alunos. As mensalidades continuam sendo cobradas normalmente, os boletos são disponibilizados e pagos dentro dos prazos, enquanto as aulas previstas são adiadas sucessivamente e alterações relevantes na grade acadêmica são realizadas sem comunicação prévia ou justificativa adequada.
Como aluna, organizo minha rotina acadêmica e pessoal com base nas informações oficiais disponibilizadas pela própria Universidade. Não considero razoável precisar me programar e comparecer para aulas que são canceladas ou adiadas sem aviso, receber faltas por aulas que não ocorreram e, ainda, ser surpreendida com a retirada de uma disciplina da minha grade sem qualquer explicação.
Diante de todos os fatos relatados, solicito formalmente à Universidade Estácio de Sá:
1. A retirada imediata das faltas indevidamente lançadas nas disciplinas de Ortodontia Preventiva e Fundamentos de Oclusão, referentes aos dias em que não houve aula;
2. Um esclarecimento formal sobre os sucessivos adiamentos das disciplinas previstas para iniciar na semana do dia 4 de agosto;
3. Uma explicação formal sobre a retirada da disciplina de Materiais Dentários da minha grade, bem como sua regularização;
4. A confirmação das datas efetivas de início de todas as disciplinas e a garantia de que a carga horária e o conteúdo acadêmico contratados serão integralmente cumpridos;
5. A adoção de um meio efetivo de comunicação prévia com os alunos sempre que houver cancelamento, adiamento, alteração ou retirada de disciplinas;
6. Um posicionamento formal da Universidade acerca das falhas relatadas e das providências que serão adotadas para evitar que os mesmos problemas continuem ocorrendo.
Ressalto que possuo registros e prints do calendário acadêmico, quadro de horários, lançamentos de faltas e demais informações disponibilizadas no sistema da própria Universidade, os quais podem ser apresentados para comprovação dos fatos relatados.
Não se trata de uma ocorrência isolada, mas de uma sucessão de problemas desde o início do período letivo, envolvendo adiamentos, ausência de comunicação, faltas lançadas em aulas que não ocorreram e retirada de disciplina da grade sem justificativa.
Enquanto isso, as obrigações financeiras do aluno permanecem sendo cobradas normalmente.
Diante disso, aguardo uma solução efetiva, a regularização da minha situação acadêmica e um posicionamento formal e objetivo da Universidade Estácio de Sá, e não apenas orientações genéricas, considerando os prejuízos acadêmicos e os transtornos decorrentes das situações relatadas.
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Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 17:36
Dei nota 0 devido à péssima experiência que venho tendo com a instituição. Há falta de organização, comunicação e transparência, além de constantes alterações acadêmicas sem aviso prévio e dificuldade na resolução dos problemas apresentados. Infelizmente, até o momento, a instituição não demonstrou o suporte e o comprometimento que espero como aluna e consumidora.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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