Cancelamento do plano Sócio do Interior sem comunicação e perda de benefícios

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2026 às 12:38
ID: 242184281
Prezados,
Sou sócio do programa Avanti Palmeiras, vinculado à Sócio do interior, há 2 anos, sempre mantendo meus pagamentos em dia e frequentando regularmente os jogos.
Recentemente, fui informado de que o plano Sócio do Interior venceu e que o clube está realizando adaptações nessa modalidade. No entanto, minha matrícula simplesmente não foi renovada e, como consequência, perdi todos os benefícios vinculados ao plano, sem que fosse apresentada qualquer alternativa provisória ou proposta para manutenção dos meus direitos até a divulgação de uma nova modalidade.
Considero essa situação um grande descaso com quem, como eu, sempre apoiou o clube e permaneceu fiel ao programa por anos consecutivos. É frustrante ter a matrícula cancelada de forma abrupta, sem qualquer comunicação prévia clara ou opção de transição.
Dessa forma, solicito a manutenção dos meus benefícios de Sócio do Interior até que o clube publique oficialmente o novo formato do programa, ou que seja apresentada uma alternativa justa para que eu não seja prejudicado.
Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução adequada para o ocorrido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:33
Prezado Everton, bom dia.
Agradecemos o seu contato e o tempo dedicado em nos encaminhar suas considerações.
Compreendemos sua manifestação e o sentimento exposto, especialmente considerando seu histórico de participação e regularidade junto ao programa.
Esclarecemos que a categoria Sócio do Interior encontra-se temporariamente em pausa, passando por um processo de reformulação administrativa e regulamentar.
Tal medida envolve ajustes estruturais na modalidade, razão pela qual as matrículas vinculadas a essa categoria foram encerradas conforme cronograma previamente estabelecido.
Importante ressaltar que os Associados do Interior integram subcategoria específica dentro do quadro associativo, com direitos e condições próprios, definidos pelo Estatuto Social e regulamentos internos.
Com a suspensão da modalidade para reestruturação, não há previsão de manutenção provisória de benefícios ou extensão automática de direitos até a implementação do novo formato.
Informamos que o retorno da categoria, bem como a possibilidade de novas adesões, está previsto para o segundo semestre de 2026, ocasião em que serão divulgadas oficialmente as novas regras e condições aplicáveis.
Lamentamos eventuais transtornos decorrentes da reformulação e reiteramos que a medida visa adequações estruturais necessárias ao programa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 15:27
prezado,
A comunicação limita-se a informar que a categoria Sócio do Interior encontra-se em pausa para reformulação, sem, contudo, apresentar dados concretos, planejamento estruturado ou qualquer cronograma detalhado que justifique o encerramento das matrículas e a supressão imediata dos direitos dos associados que historicamente participaram e contribuíram com o programa.
Também chama atenção o fato de que a decisão aparentemente foi implementada sem a apresentação prévia de um plano claro de transição, tampouco de alternativas aos associados impactados, o que demonstra ausência de previsibilidade e de transparência na condução dessa mudança.
Da mesma forma, a menção a um POSSÍVEL retorno da categoria no segundo semestre de 2026 permanece excessivamente vaga, sem qualquer garantia de que os moldes anteriormente existentes serão preservados ou sequer considerados.
Gostaria de esclarecimentos sobre eventual política de transição ou compensação aos associados impactados, além de informações sobre a possibilidade de manutenção de prioridade ou condição diferenciada aos antigos associados quando do eventual retorno da modalidade.
Entendo que mudanças administrativas podem ocorrer, porém decisões dessa natureza que impactam diretamente associados regulares , deveriam ser acompanhadas de transparência, previsibilidade e comunicação clara, que no caso, não houve!
Permaneço no aguardo de esclarecimentos mais concretos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 06:43
Empresa deu respostas vagas, e decisão uni lateral de extinção de plano de sócio do interior, não deixando escolhas além de apenas a indignação do mal planejamento com os sócios assíduos !