Sociedade Esportiva Palmeiras

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São Paulo - SP

16/10/2025 às 16:32

ID: 229532561

Em abril de 2024, associei-me ao programa do Palmeiras na modalidade "Sócio do Interior", utilizando meu endereço fora de São Paulo. Como alterno minha residência entre São Paulo e Dracena, realizei a adesão ao programa com esse endereço.

Durante o ano de 2024, frequentei normalmente o clube utilizei as dependências aproximadamente 10 vezes no período. Fiz a renovação automática por meio do portal indicado pelo próprio clube.

No entanto, em junho de 2024, recebi um e-mail informando que minha documentação precisava ser atualizada, com a exigência de novos documentos que não haviam sido solicitados anteriormente. Diante disso, optei por não dar continuidade ao plano e, como já havia efetuado o pagamento integral do ano, solicitei o cancelamento e o reembolso proporcional, considerando os meses não utilizados.

Recebi um retorno informando que o processo seria demorado o que compreendi e aceitei. Porém, desde então, meu acesso ao clube foi bloqueado e nenhum estorno foi realizado, conforme havia sido combinado.

Essas trocas de e-mails vêm ocorrendo desde junho, sem qualquer solução definitiva. Diante disso, solicito com urgência o cancelamento retroativo (conforme data informada por e-mail) e o reembolso integral dos meses não utilizados.