Atendimento ineficiente, falta de retorno e informações inconsistentes sobre reajuste de mensalidade.
Não respondida
Estância Velha - RS
15/01/2026 às 17:22
ID: 237812501
Atendimento Horrível! Respostas confusas pelo whatsapp, não se resolve nada.
Abri reclamação com ouvidoria e não obtive retorno.
Procurei a sociedade para quitar a mensalidade anual no dia 31/12/2025. Já estava com reajuste aplicado. Informaram que tinha reajustado nos dias recentes à minha visita. Questionei porque não fui informado, não souberam responder! Gostaria de ter tido a oportunidade de quitação com valor antes do reajuste.
Hoje (15/01/2026) informam que o reajuste se deu na virada de ano!
Descaso com associado. Impossível resolução à distância. Já falei com secretaria, recepção, tentei ligar (e não atendem). A ouvidoria só possui canal por e-mail e não retornam.
Infelizmente a sociedade mostra despreparo absurdo para tratar com público.
Continuo querendo resolver meu problema e ninguém me apresenta uma decisão do meu caso, só jogam de um setor para outro.
Não há nenhuma pessoa que resolva. Indo na secretaria transferem para comercial. Comercial pede para contatar ouvidoria e aí ninguém responde.