Ainda não entregou - PEDIDO #*******
Respondida
Brasília - DF
03/11/2023 às 08:25
ID: 175211459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na sociedade global e eles prometeram enviar um e-mail com o número de rastreamento em 20 dias. Já se passaram quase 2 meses e ainda não recebi nem a entrega nem o rastreamento. Decidi fazer uma nova compra, mas ao verificar meus e-mails, percebi que a compra anterior não foram concluídas. Então desisti de fazer uma nova.
Gostaria muito de uma posição como onde estão os pedidos que foram pagos.
PEDIDO NÚMERO DO PEDIDO #*******
Já mandei e-mail e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 09:30
Bom dia, Fernanda, enviamos os emails de confirmação do *******ção do pagamento e do rastreio para o email que consta cadastrado na sua compra (*******). Se o seu email estiver correto, confira sua caixa de spam. Nosso email é o *******.
Consta uma única compra de uma Jaqueta Monchic e uma Saia Dijon Rosa. Ambas foram taxadas pela Receita Federal ao chegarem ao Brasil. A taxa já foi paga no dia 2 de outubro e ainda consta parada na Receita. Isso tem acontecido pois eles não estão dando conta da demanda de remessas que estavam sendo taxadas. Vamos abrir uma ouvidoria nos Correios para agilizar pois somente assim conseguimos ter algum sucesso para que agilizem. Vai receber sim. Infelizmente, a Receita Federal por conta da nova politica do Governo Brasileiro tem feito isso de forma aleatória e sem critério desde o inicio de Julho. Não são todas as remessas que eram taxadas. A boa noticia é que desde o dia 15 de outubro, nenhuma remessa nossa está sendo mais taxadas porque nossos fornecedores estão recolhendo todos os impostos no momento do processamento. Portanto o processo está mais rapido. Segue nosso whatsapp*******, e nosso atendimento é com a Ana Morete. Pode nos chamar por lá. E verifique se o email está correto. Seu rastreio *******